Kekosongan di Sebalik Istilah “Strategi IT”

Pengenalan

Istilah “Strategi IT” digunakan secara meluas dalam banyak syarikat. Mereka merangka strategi IT, menyelaraskannya dengan strategi perniagaan, dan mengemas kininya. Namun, bagi syarikat yang mana IT tidak pernah menjadi subjek utama dalam keputusan pengurusan, istilah ini sering kali tidak mempunyai intipati sebenar. Artikel ini akan membedah mengapa istilah “Strategi IT”, walaupun digunakan secara meluas, gagal menjadi senjata pengurusan, dari perspektif struktur pembuatan keputusan.

Strategi, Pada Asasnya Adalah “Pemilihan dan Pengorbanan”

Strategi merangkumi kedua-dua memutuskan apa yang perlu dilakukan dan apa yang tidak perlu dilakukan. Dalam sumber yang terhad, tindakan menentukan di mana untuk bertaruh dan apa yang perlu dikorbankan adalah strategi. Berdasarkan definisi ini, satu persoalan timbul tentang istilah “Strategi IT” dari awal lagi. Iaitu, siapa yang membuat keputusan untuk mengorbankan apa?

“Strategi IT” Mengaburkan Subjek Pembuat Keputusan

Dalam banyak syarikat, strategi IT dirangka terutamanya oleh jabatan IT, diluluskan oleh pengurusan, dan diikuti oleh kakitangan di lapangan. Struktur ini mengekalkan andaian bahawa “jabatan IT tidak boleh membuat keputusan pengurusan” dan “pengurusan tidak mendalami kandungan IT”. Akibatnya, terhasillah dokumen yang sepatutnya strategik tetapi tidak menyatakan “keputusan siapa” yang terkandung di dalamnya.

Detik Strategi Perniagaan dan Strategi IT Diletakkan Selari

Latar belakang penggunaan istilah “Strategi IT” adalah fakta bahawa “IT tidak dapat dibincangkan dalam strategi perniagaan” dan “perniagaan tidak direka dengan IT sebagai premis”. Hasilnya, tercipta gambaran di mana dua strategi wujud secara selari: “Strategi Perniagaan” dan “Strategi IT”. Namun, apabila terdapat dua strategi, kedua-duanya bukanlah strategi sebenar.

Kekosongan yang Ditunjukkan oleh Istilah “Menyelaraskan”

Dalam perbincangan strategi IT, istilah seperti “menyelaraskan dengan strategi perniagaan” atau “menyelaraskan perniagaan dan IT” sering digunakan. Namun, ungkapan ini menyembunyikan fakta penting. Iaitu, fakta bahawa perkara yang sepatutnya bersatu sudah terpisah. Pada saat penyelarasan diperlukan, boleh dikatakan strategi tersebut sudah gagal.

Strategi IT Mudah Menjadi “Dokumen Mengekor”

Kebanyakan strategi IT hanya berperanan menyusun inisiatif yang sudah bermula, mempertahankan pelaburan sedia ada, dan melukis gambaran masa depan yang kabur. Ini bukan strategi, tetapi bahan penerangan. Sebabnya, ia tidak menyatakan apa yang perlu dihentikan atau keputusan mana yang perlu diubah.

Mengapa Istilah “Strategi IT” Bertahan

Sebab istilah “Strategi IT” terus digunakan adalah jelas.

• Pengurusan kelihatan terlibat
• Jabatan IT kelihatan bertanggungjawab

Istilah ini, yang membolehkan tiada siapa memikul tanggungjawab muktamad, telah berfungsi sebagai label mudah untuk menyembunyikan keadaan ketiadaan keputusan.

Satu-satunya Syarat Strategi IT Berfungsi

Jika istilah strategi IT mempunyai makna, hanya ada satu syarat. Iaitu, pengurusan sendiri secara eksplisit menyatakan keputusan yang ingin diubah melalui IT. Selagi syarat ini tidak dipenuhi, strategi IT tidak akan menjadi lebih daripada sekadar rancangan, dasar, atau slogan.

Masalahnya Bukan Pada Istilah, Tetapi Keputusan yang Tidak Diambil Alih

Perkara penting ialah, penggunaan istilah “Strategi IT” itu sendiri bukanlah perkara buruk. Masalahnya ialah, sambil menggunakan istilah strategi, tiada siapa yang mengambil alih keputusan yang diperlukan untuk sebuah strategi.

Perspektif untuk Melangkah ke Hadapan

Apa yang diperlukan di sini bukanlah menggilap semula strategi IT. Apa yang diperlukan ialah berhenti menggunakan strategi dengan IT sebagai subjek, dan mengembalikan keputusan pengurusan sebagai subjek. Dalam artikel seterusnya, kami akan membincangkan tanggungjawab pengurusan untuk mentakrifkan semula fungsi objektif dan menjelaskan prasyarat untuk istilah strategi menjadi bermakna.