Akhirnya IT yang Mengutamakan Kelajuan Pertumbuhan di Atas Segalanya

Pengenalan

Dalam banyak syarikat, IT diperkenalkan sebagai “alat untuk mempercepat pertumbuhan perniagaan”. Untuk melancarkan dengan cepat dan mendahului pesaing di pasaran, keputusan dibuat untuk membetulkan sebarang ketidakselarasan kemudian, yang kelihatan sangat rasional dalam jangka pendek. Walau bagaimanapun, strategi IT yang mengutamakan kelajuan pertumbuhan di atas segalanya hampir pasti akan gagal. Artikel ini menyusun mengapa IT yang mengutamakan kelajuan pasti akan menemui jalan buntu, bukan dari sudut teknikal atau operasi, tetapi sebagai satu keperluan struktur dari segi keputusan pengurusan.

Kelajuan Pertumbuhan Adalah “Penunjuk yang Boleh Dioptimumkan”

Sebab utama kelajuan pertumbuhan diutamakan adalah kerana ia merupakan penunjuk yang paling mudah difahami dan diputuskan. Penunjuk seperti kadar pertumbuhan jualan, bilangan pengguna, dan kelajuan pelaksanaan mudah dikira dan dijelaskan dalam mesyuarat pengurusan. Akibatnya, IT direka sebagai “alat untuk memaksimumkan kelajuan pertumbuhan”.

Mengutamakan Kelajuan Menjadikan Reka Bentuk Seolah-Olah Tidak Perlu

Apabila kelajuan diutamakan, keputusan seperti “tidak perlu dibina dengan teliti sekarang”, “fikirkan tentang masa depan nanti”, dan “yang penting adalah membuatkannya berfungsi” sering diulang. Semua ini adalah justifikasi rasional untuk menangguhkan reka bentuk. Masalahnya ialah keputusan untuk tidak mereka bentuk itu sendiri menjadi kekangan besar di kemudian hari.

Pengkhususan Individu Adalah Kesan Sampingan Kelajuan

Dalam IT yang mementingkan kelajuan, spesifikasi tidak didokumenkan, keputusan terkubur dalam kod atau fikiran individu, dan keadaan di mana hanya “orang yang tahu” boleh mengendalikannya tercipta. Ini bukan masalah kecekapan teknikal, tetapi akibat yang tidak dapat dielakkan daripada mengutamakan kelajuan. Pengkhususan individu menjadi faktor pemecut pada peringkat awal pertumbuhan, tetapi menjadi kekangan terbesar apabila skala berkembang.

Apabila Tumbuh, IT Tiba-Tiba “Menghalang Kemajuan”

Apabila perniagaan melepasi skala tertentu, IT yang sebelum ini menyokong pertumbuhan mula dinilai sebagai “lambat”, “tidak fleksibel”, dan “rosak jika diubah”. Walau bagaimanapun, ini bukan kerana IT merosot. Ia hanyalah sistem IT yang direka berdasarkan premis kelajuan pertumbuhan semata-mata tidak dapat menyesuaikan diri dengan fasa yang berbeza.

Hutang Teknikal Bukan “Kegagalan”

IT yang mementingkan kelajuan pasti akan mengumpul hutang teknikal. Ini bukan kerana seseorang malas atau membuat pilihan teknikal yang salah. Ia adalah hasil yang dipilih secara sengaja pada saat pengurusan memutuskan untuk mengutamakan kelajuan. Masalahnya ialah pilihan itu tidak ditakrifkan sehingga bila ia berkesan dan bila untuk bertukar.

Pengoptimuman Kelajuan Memusnahkan Kebolehulangan

Dalam IT yang mengutamakan kelajuan pertumbuhan, faktor kejayaan tidak dijelaskan dengan kata-kata, menyebabkan keadaan di mana “tidak tahu mengapa ia berjaya” dan “tidak dapat mengulangi kejayaan yang sama”. Ini kerana IT menjadi “alat untuk mengumpul respons” dan bukannya “alat untuk menghasilkan semula keputusan”.

Di Mana Kegagalan dari Segi Keputusan Pengurusan Berlaku?

Perkara penting ialah memilih kelajuan itu sendiri bukanlah satu kegagalan. Kegagalan berlaku kerana, walaupun memutuskan untuk mengoptimumkan kelajuan, tiada perkara lain dioptimumkan sebelum beralih ke operasi kekal. Pengoptimuman kelajuan sepatutnya menjadi strategi sementara.

Apa yang Hilang Sebagai Pertukaran untuk Kelajuan Pertumbuhan

Hasil daripada mengutamakan kelajuan pertumbuhan, banyak syarikat kehilangan perkara berikut:

• Konsistensi dalam Keputusan
• Kebolehulangan Perniagaan
• Ketahanan terhadap Pengembangan Organisasi

Semua ini adalah elemen yang sangat sukar untuk dipulihkan kemudian.

Soalan Seterusnya yang Perlu Ditanya

Soalan yang perlu ditanya di sini bukanlah “patutkah kita memilih kelajuan pertumbuhan?”. Soalan yang perlu ditanya ialah sama ada pengurusan telah mentakrifkan “sehingga fasa mana kelajuan harus diutamakan” dan “bila dan apa yang harus ditukar sebagai sasaran pengoptimuman”. Dalam artikel seterusnya, kami akan membincangkan keputusan pengurusan yang tidak mereka bentuk kebolehulangan dan menyelidik mengapa kejayaan tidak berterusan.