Detik Ketika Strategi Pengurusan dan Strategi IT Menjadi Selari

Pengenalan

Dalam banyak syarikat, “strategi pengurusan” dan “strategi IT” sering dibincangkan dengan andaian bahawa kedua-duanya wujud secara selari. Pada pandangan pertama, hubungannya kelihatan seperti strategi pengurusan menentukan hala tuju perniagaan, manakala strategi IT adalah strategi untuk menyokongnya. Namun, dari detik kedua-duanya diletakkan secara selari, pemisahan antara pengurusan dan IT telah ditentukan secara struktur. Artikel ini akan menyusun keadaan di mana strategi pengurusan dan strategi IT menjadi selari, dan mengapa ia bermasalah, sebagai struktur pembuatan keputusan pengurusan.

Strategi, Pada Asasnya Hanya Wujud Satu

Strategi adalah tindakan menentukan di mana sumber yang terhad akan diperuntukkan, apa yang akan diambil, dan apa yang akan ditinggalkan. Berdasarkan definisi ini, adalah mustahil bagi strategi pengurusan dan strategi IT wujud secara bebas pada masa yang sama. Memandangkan IT terlibat secara mendalam dalam keputusan seperti perniagaan mana yang akan dipertaruhkan, keupayaan mana yang akan dibina dalaman, dan kelajuan mana yang akan dipilih, IT sepatutnya merupakan sebahagian daripada strategi, bukan sesuatu yang dipisahkan sebagai strategi dalam kategori berasingan.

Penyelerian Adalah Tanda “Pemisahan”

Namun, apabila syarikat mula menggunakan istilah “strategi IT”, terdapat satu andaian di sebaliknya. Ia adalah fakta bahawa IT tidak dapat dibincangkan dalam strategi pengurusan. IT tidak dapat dimasukkan ke dalam perbincangan strategi perniagaan, perniagaan tidak direka dengan IT sebagai premis, atau perbincangan terhenti apabila beralih kepada topik teknikal. Akibatnya, IT dipisahkan daripada strategi pengurusan dan disusun kemudian sebagai “strategi IT”.

Proses Tipikal Kelahiran Strategi IT

Proses di mana strategi IT menjadi selari adalah sangat serupa di kebanyakan syarikat.

• Strategi pengurusan dirangka.
• Isu IT timbul pada peringkat pelaksanaan.
• Keputusan sedia ada tidak dapat menanganinya.
• Penanganan diserahkan kepada jabatan IT.
• “Strategi IT” dicipta secara mengekor.

Pada ketika ini, IT bukan lagi prasyarat untuk merealisasikan strategi, tetapi telah menjadi objek pembersihan.

Pengoptimuman Berganda yang Dihasilkan oleh Penyelarian

Apabila strategi pengurusan dan strategi IT menjadi selari, dua pengoptimuman berjalan dalam organisasi. Strategi pengurusan mengutamakan pasaran, jualan, dan pertumbuhan, manakala strategi IT mengutamakan kestabilan, kecekapan, dan pengelakan risiko. Kedua-duanya kelihatan betul, tetapi sebagai strategi untuk syarikat yang sama, ia tidak serasi. Akibatnya, keadaan di mana “perniagaan pantas, IT tidak dapat mengejar” dan “IT bertahan, perniagaan melulu” menjadi tetap, dan tiada entiti yang bertanggungjawab untuk pengoptimuman keseluruhan.

Sebab IT Tiada dalam Mesyuarat Strategi

Apabila strategi pengurusan dan strategi IT dipisahkan, struktur mesyuarat strategi juga berubah. Mesyuarat strategi pengurusan berjalan tanpa IT, dan mesyuarat strategi IT berfokus pada tindak balas lepas. Dalam struktur ini, IT sentiasa dipaksa ke dalam kedudukan “bagaimana menyokong strategi yang telah diputuskan”. Namun, dalam dunia moden di mana IT menentukan struktur perniagaan, premis ini sendiri sudah runtuh.

Penyelarian Menghasilkan Penyebaran Tanggungjawab

Apabila strategi terbahagi kepada dua, tanggungjawab juga tersebar. Dalam struktur di mana “perniagaan tidak berjaya kerana IT” dan “IT tidak dapat mengejar kerana perniagaan”, kegagalan sentiasa tidak dapat ditangani oleh mana-mana strategi. Akibatnya, strategi tidak dikemas kini, dan hanya kegagalan yang terkumpul.

Mengapa Penyelarian Berulang?

Penyelerian strategi pengurusan dan strategi IT, sekali berlaku, akan berulang. Ini kerana premis asas tidak berubah: “Pengurusan tidak dapat membincangkan IT dalam bahasa strategi”, “IT tidak dapat melibatkan diri dalam keputusan pengurusan”, dan “Tiada entiti yang menyatukan kedua-duanya”.

Perspektif Seterusnya yang Diperlukan

Tidak perlu memaksa “kerjasama” antara strategi pengurusan dan strategi IT. Apa yang diperlukan adalah untuk tidak memisahkannya dari awal. Secara khusus, ia termasuk mempertimbangkan IT semasa memikirkan strategi perniagaan, memperlakukan IT sebagai prasyarat dan bukan kos atau alat, dan mengambil strategi sebagai satu keputusan. Dalam artikel seterusnya, kita akan melihat apa yang berbeza dalam syarikat luar negara dan membandingkan struktur di mana penyelerian ini tidak berlaku.