Strategi Pelaburan IT dalam ‘Era Pembatalan SaaS’: Kukuhkan Infrastruktur, Pilih Opsyen ‘Bina Sendiri’ dengan AI

Baru-baru ini, saya merasakan perubahan dalam perbualan dengan klien. “SaaS itu sudah kami batalkan.” “Penerapan baharu kami tangguhkan.” Penerapan alat berskala besar juga berkurangan. Ini bukan sekadar pemotongan kos. Cara berfikir tentang pelaburan IT sendiri sedang mencapai titik perubahan yang besar.

Selamat sejahtera. Saya Hodaka Goto dari IntelligentBeast LLC.

Dalam perbualan dengan pemilik perniagaan, CTO, dan kakitangan IT, satu “keraguan” yang sama muncul. Iaitu, “Bukankah lebih cepat dan mudah untuk membina sendiri berbanding memasukkan SaaS sekarang?” Hari ini, saya akan berkongsi pandangan saya mengenai intipati perubahan ini dan strategi pelaburan IT untuk era baharu.

1. Pengakhiran Penerapan SaaS Berskala Besar dan Gelombang “Pembatalan”

Beberapa tahun lalu, jawapan kepada kecekapan operasi adalah jelas. Menerapkan SaaS berkuasa yang telah dipakejkan seperti Salesforce atau Workday. Namun, keadaan telah berubah sepenuhnya.

Berbeza dengan kemeriahan semasa penerapan, masalah bertimbun apabila operasi bermula. Penyesuaian mahal diperlukan untuk menyesuaikan dengan aliran kerja syarikat. Kos lesen membengkak setiap tahun. Dan yang paling penting, perasaan “sukar digunakan” terkumpul di dalam syarikat.

Akibatnya, banyak syarikat mula membuat pilihan “pembatalan.” Ini bukan sekadar semakan kos IT. Ini adalah soal semula asas tentang risiko “mempercayakan” proses perniagaan penting syarikat kepada perkhidmatan luar dan sama ada nilai yang diberikan setara dengan harganya.

2. Hakikat “Bina Sendiri Lebih Cepat?” dan Impak AI

Dari manakah datangnya tanggapan “membina sendiri lebih cepat daripada memasukkan SaaS”? Terdapat dua perubahan besar di sebaliknya.

Satu ialah evolusi mendadak infrastruktur awan dan alat pembangunan. Platform seperti AWS atau GCP telah matang, menjadikan pembinaan pelayan dan konfigurasi pangkalan data jauh lebih mudah daripada dahulu. Asas pembangunan telah disediakan.

Dan satu lagi ialah kemunculan AI, terutamanya AI generatif. Ini adalah pengubah permainan. Saya mula mendengar kata-kata seperti ini daripada pemilik perniagaan. “Nampaknya ChatGPT boleh menulis kod jika kita berikan spesifikasi. Kalau begitu, bolehkah kita membina alat seperti yang kita fikirkan sendiri?”

Pemikiran ini adalah revolusioner. Ia berpotensi mengubah pemilik perniagaan dari “pengguna IT” kepada “subjek penciptaan.” Sudah tentu, pemilik perniagaan tidak boleh membina semua sistem. Namun, persekitaran di mana alat operasi kecil untuk setiap jabatan atau skrip automasi pengumpulan data boleh direalisasikan dengan segera semakin tersedia.

3. Inti Pelaburan IT Baharu: Utamakan Infrastruktur, dan “Sistematikan” AI di Atasnya

Jadi, bagaimana sepatutnya pelaburan IT pada masa hadapan? Pandangan saya adalah jelas.

Tumpuan pelaburan harus beralih dari “lapisan aplikasi” ke “lapisan infrastruktur.”

Secara khusus, tumpukan sumber pada pembinaan persekitaran pelayan yang stabil, rangkaian yang selamat, dan asas data yang teratur (data lake/warehouse). Ini ibarat menyediakan tanah dan membina asas serta rangka yang kukuh untuk sebuah rumah.

Hanya di atas infrastruktur kukuh ini nilai sebenar AI dapat direalisasikan. AI bukan tongkat sihir. Hanya dengan tanah subur yang stabil di mana data berkualiti mengalir, ia dapat menghasilkan hasil yang bermakna.

Dan yang penting ialah menggabungkan AI ke dalam “mekanisme.” Ia memerlukan reka bentuk untuk menjadikannya sebahagian daripada operasi harian yang berterusan, bukan berakhir dengan demo atau eksperimen sekali sahaja. Sebagai contoh, apabila data pesanan dimasukkan ke pangkalan data, AI secara automatik mengemas kini ramalan permintaan dan memantulkannya pada papan pemuka. Ciptakan “aliran” sedemikian.

4. Peralihan Mindset yang Diperlukan untuk Pemilik Perniagaan, CTO, dan Kakitangan IT

Perubahan ini membawa kesedaran yang berbeza mengikut peranan.

Bagi pemilik perniagaan, perspektif yang diperlukan adalah melihat IT sebagai “asas untuk dipupuk” dan bukan sekadar “barangan untuk dibeli.” Pengalaman membina alat kecil sendiri dengan memanfaatkan AI akan menjadi peluang pembelajaran terbaik untuk memahami intipati pengurusan dalam era digital.

Bagi CTO, paksi pemilihan teknologi berubah. Soalannya adalah bagaimana membina susunan teknologi yang terbuka dan fleksibel, membebaskan diri daripada kebergantungan kepada vendor tertentu. Peranan pasukan juga seharusnya beralih dari pengurus SaaS kepada pereka mekanisme yang menghasilkan nilai.

Bagi kakitangan IT, ini adalah peluang besar. Dahulu, “penerapan dan sokongan” adalah tugas utama. Pada masa hadapan, mereka boleh beralih ke peranan yang lebih strategik dan kreatif: “mengenal pasti masalah dalaman dan mencadangkan mekanisme optimum (sama ada beli atau bina) untuk menyelesaikannya.” Sokongan pembinaan dalaman dengan AI adalah kemahiran teras untuk itu.

5. Kesimpulan: Seimbangkan Pemilikan dan Autonomi, Kuatkan “Kecergasan Digital” Syarikat Anda

Aliran pembatalan SaaS menunjukkan pemulihan IT dari “penggunaan” kepada “penciptaan.” Ini bukanlah cerita ekstrem untuk membina semuanya secara dalaman.

Yang penting adalah keseimbangan. “Milik” (pupuk dalaman) operasi teras yang membezakan anda, dan “guna” (peroleh melalui SaaS dll.) untuk fungsi generik. Kriteria penilaian itu, dengan evolusi AI dan awan, kini bekerja jauh lebih memihak kepada syarikat anda berbanding dahulu.

Pertama, semak semula “asas” iaitu infrastruktur IT syarikat anda. Kemudian, tanyakan pada diri sendiri, “Bolehkah proses perniagaan ini diautomasikan sedikit pun dengan AI?” “Bolehkah ketidakselesaan kecil ini diselesaikan dengan alat mudah?”

Jawapannya mungkin berada di dalam syarikat anda, bukan pada vendor luar. Saya percaya pelaburan IT pada masa hadapan haruslah pelaburan untuk menguatkan “kecergasan digital” syarikat anda dari akar umbi.