Bagaimana Merangka Struktur Organisasi IT yang Berkesan

Kesilapan Reka Bentuk Organisasi IT Menghalang Prestasi Pengurusan

Pelaburan IT tidak menghasilkan pulangan yang diharapkan.

Konflik antara jabatan sistem maklumat dan unit perniagaan berterusan.

Punca asasnya terletak pada kesilapan dalam reka bentuk organisasi IT.

Kita perlu meninggalkan pemikiran yang mereka bentuk berdasarkan fungsi atau nama jabatan semata-mata.

Sebaliknya, reka bentuk organisasi harus bermula dari “struktur keputusan” yang menyokong proses membuat keputusan pengurusan.

Inilah satu-satunya penyelesaian.

Penguraian Berasaskan Fungsi Meruntuhkan Organisasi IT

Infrastruktur, aplikasi, keselamatan.

Membahagikan organisasi mengikut fungsi mencipta silo.

Kos penyelarasan antara jabatan membengkak.

Kepentingan jabatan individu mengatasi pengoptimuman keseluruhan.

Intipati organisasi IT bukanlah pengurusan fungsi.

Ia adalah untuk melaksanakan “keputusan” yang diperlukan oleh pengurusan.

Permulaan Reka Bentuk Berada pada “Jenis Keputusan”

Soalan pertama yang harus ditanya ialah jenis keputusan syarikat.

Keputusan strategik yang menentukan hala tuju perniagaan.

Keputusan operasi yang menstabilkan tugas harian.

Keputusan reka bentuk yang menentukan struktur IT masa depan.

Kelajuan dan kestabilan yang diperlukan oleh setiap jenis ini adalah berbeza sama sekali.

Jangan bebankan organisasi yang sama dengan keputusan yang berbeza sifatnya.

Satu-satunya Paksi untuk Membahagikan Organisasi IT: “Fungsi Objektif”

Adalah salah untuk membahagikan berdasarkan domain teknikal.

Bahagikan berdasarkan “apa yang dioptimumkan” oleh organisasi tersebut.

Inilah reka bentuk berasaskan fungsi objektif.

Organisasi IT boleh dikategorikan kepada tiga objektif utama.

Organisasi yang Mengoptimumkan Kestabilan

Bertanggungjawab ke atas sistem teras dan infrastruktur.

Objektifnya adalah “memastikan sistem tidak terhenti”.

Metrik penilaian adalah jelas: ketersediaan, ketahanan, dan sebagainya.

Jabatan sistem maklumat tradisional tergolong dalam kategori ini.

Organisasi yang Mengoptimumkan Kelajuan Pertumbuhan

Bertanggungjawab ke atas IT perniagaan dan pembangunan produk.

Objektifnya adalah “mencuba dengan pantas dan belajar dengan pantas”.

Pembangunan tangkas dan respons yang cepat adalah kunci.

Pasukan IT dalam unit perniagaan tergolong dalam kategori ini.

Organisasi yang Mengoptimumkan Kebolehulangan

Organisasi inilah yang paling kurang dalam syarikat Jepun.

Mereka bentuk struktur operasi dan seni bina keseluruhan.

Menterjemah keputusan pengurusan ke dalam mekanisme yang mampan.

Inilah peranan organisasi yang mengoptimumkan kebolehulangan.

Kekurangan Organisasi “Kebolehulangan” dalam Syarikat Jepun

Organisasi untuk kestabilan dan kelajuan pertumbuhan memang wujud.

Namun, organisasi yang menangani kebolehulangan hampir tiada.

Akibatnya, pelaburan IT menjadi bersifat ad-hoc.

Tiada siapa yang memikirkan pengoptimuman sistem secara keseluruhan.

Jabatan sistem maklumat tertutup dalam mod pertahanan.

IT perniagaan pula meluru tanpa kawalan – satu kitaran ganas.

Garis Sempadan “Keputusan” yang Perlu Dilakar oleh Pengurusan

Hanya satu perkara yang perlu diputuskan oleh pengurusan dalam reka bentuk organisasi IT.

Keputusan mana yang perlu dipusatkan, dan mana yang perlu didelegasikan ke barisan hadapan.

Melakar garis sempadan ini adalah peranan teras pengurusan.

Perubahan pada carta organisasi atau nama jabatan adalah isu sekunder.

Struktur keputusan perlu direka bentuk terlebih dahulu.

Sebab “Pengukuhan Jabatan Sistem Maklumat” Memburukkan Masalah

Hujah untuk mengukuhkan jabatan sistem maklumat secara membuta tuli adalah berbahaya.

Memberi kuasa kepada organisasi yang tidak mempunyai fungsi objektif yang jelas.

Ini hanya akan meningkatkan kekeliruan di barisan hadapan.

Yang penting bukanlah saiz kuasa.

Yang penting ialah mendefinisikan dengan jelas fungsi objektif yang diberikan kepada setiap organisasi.

Inilah langkah pertama dalam reka bentuk.

Langkah Seterusnya: Pantulkan Struktur Keputusan Pengurusan ke dalam Organisasi

Jawapan kepada reka bentuk organisasi IT adalah mudah.

Pantulkan pelbagai struktur keputusan pengurusan ke dalam organisasi.

Jangan campurkan keputusan untuk pertumbuhan, kestabilan dan kebolehulangan.

Organisasi IT adalah struktur untuk melaksanakan keputusan pengurusan.

Nama seperti jabatan sistem maklumat atau unit DX bukanlah intipatinya.

Tanggungjawab untuk menentukan “siapa yang menangani keputusan mana” terletak pada pengurusan.

Mulakan reka bentuk anda dari jenis keputusan syarikat anda sendiri.