Bagaimana Pengurus Perusahaan Perlu Memikirkan Semula IT

Kos “Tidak Kelihatan” yang Lahir daripada Pemisahan IT dan Pengurusan

Dalam banyak syarikat, IT dipisahkan daripada pengurusan. Akibatnya, DX hanya tinggal slogan. Integrasi sistem tidak maju. Pelaburan IT yang besar tidak menghasilkan hasil. Punca asasnya adalah “ketiadaan keputusan pengurusan”. Artikel ini mengubah cara pemimpin perniagaan sendiri berhadapan dengan IT. Kuncinya bukan pengetahuan pakar, tetapi perubahan “kedudukan”.

IT Bukan Bidang Pakar, Tetapi Bidang Membuat Keputusan

Perkara pertama yang perlu dilakukan oleh pengurus perusahaan ialah mengubah persepsi. Adalah salah untuk menganggap IT sebagai bidang pakar juruteknik. Soalan “Apa yang perlu dioptimumkan?” bukanlah isu teknikal. Ini adalah keputusan pengurusan itu sendiri. IT adalah bidang untuk menyokong pembuatan keputusan. Mengembalikan IT sebagai subjek utama pengurusan adalah permulaan segalanya.

Bermula dengan “Apa yang Boleh Dilakukan oleh IT” Adalah Terbalik

Jangan mulakan dengan perbincangan tentang alat atau teknologi. Soalan pertama yang perlu ditanya ialah “Apakah yang syarikat anda putuskan?”. Keputusan mana yang anda mahu percepat? Keputusan mana yang perlu diseragamkan dalam organisasi? Tanpa soalan asas ini, pelaburan IT akan menjadi rawak. DX juga hanya akan menjadi kata-kata trend semata-mata.

Lihat “Struktur”, Bukan “Hasil” yang Dihasilkan oleh IT

“Pengurangan kos” dan “peningkatan kecekapan” adalah hasil yang penting. Namun, ini hanyalah kesan sampingan. Apa yang perlu dilihat oleh pengurus perusahaan ialah “struktur membuat keputusan” itu sendiri. Mengapa keputusan menjadi lebih pantas? Mengapa kebergantungan kepada individu tertentu dapat dihapuskan? IT adalah pemetaan yang mewujudkan struktur membuat keputusan yang unggul.

Tiga Keputusan yang Perlu Diambil Alih oleh Pengurus Perusahaan

Adalah berbahaya untuk menyerahkan segala-galanya kepada jabatan IT atau CTO. Terdapat tiga perkara yang perlu diputuskan sendiri oleh pengurus perusahaan.

• Tujuan: Apa yang ingin dicapai dan diulang melalui IT.
• Keutamaan: Apa yang perlu diutamakan, dan apa yang perlu ditinggalkan.
• Kesanggupan Meninggalkan: Sistem lama atau hutang teknikal mana yang perlu diputuskan.

Tanpa pengurus perusahaan mengambil alih ketiga-tiga ini, CIO atau organisasi IT akan mengalami kegagalan fungsi.

Tanggapi Semula IT sebagai Alat Penghasilan Semula Falsafah Pengurusan

Perspektif akhir adalah di sini. Kelajuan dan kebolehulangan, mana yang lebih diutamakan? Adakah kestabilan menjadi keutamaan utama? Ini adalah penilaian nilai oleh pengurus perusahaan. IT hanyalah alat untuk mewujudkan falsafah ini. Ia adalah kaedah untuk menurunkannya ke dalam proses, menanamkannya dalam data, dan menetapkannya dalam organisasi.

Yang Perlu Diubah Bukan Pengetahuan, Tetapi “Kedudukan”

Memikirkan semula IT bukanlah tentang mempelajari teknologi terkini. Ia adalah tentang mengubah “kedudukan” pengurus perusahaan sendiri. Bukan sebagai penonton atau pemberi pesanan, tetapi berhadapan dengan IT sebagai “pereka bentuk yang bertanggungjawab”. Dari saat perspektif ini diperoleh, semua hubungan akan berubah. Peranan jabatan IT, makna pelaburan, dan kualiti geseran organisasi akan berkembang.

Langkah Pertama untuk Mengambil Semula Pilihan Pengurusan

Hentikan memperlakukan IT sebagai bidang pakar. IT adalah alat untuk menetapkan keputusan pengurusan. Ia adalah asas untuk menyelaraskan pergerakan organisasi. Ia adalah tapak untuk membina kebolehulangan syarikat. Hanya dengan berdiri di atas premis ini, DX akan menjadi cara untuk mencapainya. Jabatan IT akan berubah menjadi senjata strategik. Pengurusan dapat mengambil semula pilihan asalnya.