Organisasi IT yang Hanya Dinilai Berdasarkan Kestabilan

Adakah Anda Rasa “Bercakap Tentangnya Akan Dihentikan”?

Anda membawa cadangan perniagaan baharu kepada jabatan IT. Kemudian, hanya risiko yang dititikberatkan. Kelajuan tidak selari. Ramai eksekutif kanan dan ketua perniagaan merasakan perkara ini. Namun, ini bukan kerana jabatan IT secara semula jadi bersifat konservatif. Ia adalah akibat daripada satu keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan.

Apa yang Dikehendaki Pengurusan daripada IT Hanyalah “Kestabilan”

Dalam kebanyakan syarikat, penunjuk prestasi utama untuk penilaian IT adalah kestabilan. Kehadiran gangguan sistem dan kadar operasi adalah segalanya. Bagi pihak pengurusan, ini adalah penunjuk yang mudah untuk dijelaskan. Ia mudah dikuantifikasi dan tanggungjawabnya juga jelas. Jabatan IT mengoptimumkan diri berdasarkan penunjuk yang diberikan ini. Hasilnya, “tidak menimbulkan masalah” menjadi misi terbesar mereka.

Keutamaan Kestabilan Menjauhkan IT daripada “Ketahanan terhadap Perubahan”

Keputusan untuk hanya mengejar kestabilan adalah munasabah. Perubahan diminimumkan. Cabaran tanpa preseden dielakkan. Pemiawaian dilaksanakan sepenuhnya. Semua ini memang mencegah kemalangan jangka pendek. Namun, pada masa yang sama, ia merampas “keupayaan untuk menerima perubahan” daripada organisasi.

“Kelajuan” dan “Kebolehulangan” yang Tidak Dinilai

Nilai IT yang diperlukan untuk pertumbuhan perniagaan juga merangkumi perkara lain. Salah satunya ialah “kelajuan (speed)”. Satu lagi ialah “kebolehulangan”. Ia adalah kuasa untuk menyusun kejayaan dan menyokong pengembangan. Namun, ini tidak direka sebagai penunjuk penilaian. Kelajuan ditanggung oleh individu di lapangan dengan usaha yang terpaksa. Kebolehulangan bukan tanggungjawab sesiapa. Paksi penilaian terakhir yang tinggal hanyalah “kestabilan”.

Jabatan IT adalah Hasil Pengoptimuman Fungsi yang Diberikan

Pengiktirafan penting ialah ini bukan isu keupayaan jabatan IT. Pihak pengurusan yang menentukan apa yang dinilai. Pihak pengurusan juga yang memilih apa yang dioptimumkan. Jabatan IT adalah hasil daripada mengikut “fungsi penilaian” yang diberikan dengan setia. Penampilan mereka sebagai peranan brek adalah akibat yang tidak dapat dielakkan.

Jabatan IT yang Terpencil Tidak Menjadi Senjata Pengurusan

Jabatan IT yang hanya dinilai berdasarkan kestabilan akan terpencil. Peluang untuk memahami konteks perniagaan berkurangan. Niat pengurusan tidak dikongsi. Akhirnya, ia menjadi jabatan yang tidak dirujuk. Jabatan IT tidak lagi menjadi senjata untuk meningkatkan daya saing pengurusan. Ia hanya dilihat sebagai “peranti pengurusan” atau “pusat kos”.

Kestabilan Itu Sendiri Bukanlah Perkara Buruk

Sudah tentu, kestabilan adalah asas yang penting. Jika sistem terhenti, perniagaan tidak dapat berjalan. Masalahnya terletak pada pengoptimuman berterusan “hanya kestabilan”. Pengurusan mengabaikan pelaburan dalam nilai kelajuan dan kebolehulangan.

Yang Perlu Ditanya Bukan Kesedaran IT, Tetapi Penilaian Pengurusan

Sekarang, soalan yang perlu ditanya bukanlah “Mengapakah jabatan IT begitu konservatif?”. Soalan sebenar ialah “Apakah yang telah dioptimumkan oleh pengurusan melalui IT?”. Dan “Adakah penilaian itu masih relevan dalam persekitaran persaingan moden?”. Daripada soalan ini, reformasi untuk mengubah IT menjadi kekuatan strategik pengurusan yang sebenar bermula.

Artikel Seterusnya yang Perlu Dibaca

Jika anda ingin mengetahui langkah-langkah konkrit untuk Jabatan Sistem Maklumat (JSM) melepaskan diri daripada “IT bertahan”, sila rujuk di sini. Proses transformasi organisasi praktikal, daripada reka bentuk penunjuk prestasi sehingga penyertaan perniagaan, akan dijelaskan.