Bidang Paling Ketinggalan bagi Syarikat Jepun

Pengenalan

Dalam perbincangan mengenai IT syarikat Jepun, sering ditekankan kelewatan dalam penggunaan teknologi, kekurangan bakat digital, dan banyaknya sistem warisan. Walaupun ini sebahagiannya benar, memperbaiki aspek ini sahaja sering tidak menyelesaikan masalah pokok bagi kebanyakan syarikat. Artikel ini akan menjelaskan bidang paling ketinggalan bagi syarikat Jepun, bukan dari sudut keupayaan teknikal atau kuantiti bakat, tetapi dari perspektif “tanggungjawab reka bentuk pengurusan”.

Yang Ketinggalan Bukanlah “IT” Itu Sendiri

Mari kita mulakan dengan kesimpulan. Bidang paling ketinggalan bagi syarikat Jepun bukanlah IT itu sendiri. Terutama dalam sektor pembuatan, mereka memiliki teknologi canggih, pengalaman lama dalam mengendalikan sistem operasi, dan rekod penggunaan IT yang baik di peringkat operasi. Walaupun begitu, masalah asas mengapa IT secara keseluruhan tidak menjadi senjata pengurusan bukanlah tahap teknologi, tetapi terletak pada bidang yang menentukan bagaimana IT diposisikan dan digunakan.

Bidang Paling Ketinggalan adalah “Reka Bentuk Bersepadu”

Jika dinyatakan dalam satu perkataan, bidang paling ketinggalan bagi syarikat Jepun adalah “reka bentuk bersepadu oleh pengurusan”. Bagaimana untuk menyambungkan perniagaan dengan IT? Bagaimana untuk menyelaraskan organisasi dengan IT? Di mana harus berhenti dengan pengoptimuman individu? Oleh kerana tiada pihak yang secara eksplisit mengambil tanggungjawab untuk mereka bentuk ini sebagai satu kesatuan, IT perniagaan, IT operasi (joho-sys), dan DX individu masing-masing berkembang secara bebas dan terkumpul tanpa penyatuan.

Boleh Melaksanakan Pengenalan Teknologi, Tetapi Gagal “Menyatukan Makna”

Syarikat Jepun telah melaksanakan pengenalan teknologi seperti ERP, CRM, BI, dan pelbagai SaaS. Namun, masalahnya ialah mereka gagal menyatukan makna “untuk tujuan keputusan pengurusan apa teknologi ini digunakan”. Akibatnya, data yang sama ditafsirkan berbeza, KPI berleluasa mengikut jabatan, dan keputusan pengurusan terus bergantung pada individu. Ini bukan masalah keupayaan pelaksanaan, tetapi masalah ketiadaan reka bentuk.

Harga yang Dibayar Kerana Tidak Menentukan “Siapa yang Menentukan”

Sebab utama reka bentuk bersepadu tidak maju adalah kerana tidak menentukan siapa yang membuat keputusan keseluruhan. Melalui pengumpulan keputusan seperti “IT adalah khusus, jadi serahkan kepada operasi”, “hormati keputusan jabatan”, dan “serahkan penyelarasan kepada joho-sys atau CIO”, terbentuklah struktur di mana “tiada siapa yang menghentikan, tiada siapa yang membuang, tiada siapa yang menyatukan”.

Perbezaan dengan Luar Negara Bukan “Kelajuan” Tetapi “Reka Bentuk Tanggungjawab”

Dalam perbandingan dengan syarikat luar negara, sering dijelaskan bahawa “luar negara membuat keputusan dengan cepat” dan “Jepun mengambil masa lama untuk mencapai persetujuan”. Namun, perbezaan pokok bukanlah kelajuan, tetapi sama ada “direka bentuk siapa yang memikul tanggungjawab akhir”. Di syarikat luar negara, pengurusan secara eksplisit mengambil alih keputusan penyatuan perniagaan, organisasi, dan IT, dan mereka bentuk IT berdasarkan premis itu. Sebaliknya, di syarikat Jepun, situasi di mana hanya IT bertambah sementara tanggungjawab keputusan kekal kabur telah berterusan.

Yang Paling Ketinggalan adalah “Keupayaan Reka Bentuk Pengurusan”

Berdasarkan perkara di atas, bidang paling ketinggalan bagi syarikat Jepun adalah jelas. Iaitu, keupayaan untuk mereka bentuk pengurusan melalui IT, atau “keupayaan reka bentuk pengurusan”. Apa yang ingin direproduksi? Keputusan mana yang perlu dimasukkan ke dalam struktur? Bahagian mana yang perlu ditinggalkan kepada manusia? Tanpa menentukan ini, menambah baik pengenalan alat, reformasi organisasi, dan inisiatif DX telah menjadi punca asas perpecahan yang wujud sekarang.

Penutup

Bidang paling ketinggalan bagi syarikat Jepun bukanlah teknologi atau bakat. Ia adalah bidang di mana pengurusan menentukan apa yang hendak direka bentuk menggunakan IT, iaitu “tanggungjawab reka bentuk pengurusan”. Kelewatan ini masih boleh dikejar, dan boleh dimulakan sebelum pelaburan teknologi. Namun, syaratnya adalah jelas. Pengurusan sendiri perlu mengambil alih tanggungjawab untuk penyatuan dan reka bentuk. Bagi syarikat yang mampu melakukannya, IT akan menjadi senjata sebenar, organisasi menjadi lebih ringan, dan pengurusan boleh direproduksi. Kunci untuk mengejar ketinggalan sentiasa berada di pihak pengurusan.