- Pengenalan
- Apakah Fungsi Objektif?
- Pecahan Tidak Berlaku Sekali Gus
- “IT” yang Sama Menjadi Berbeza
- Fungsi Objektif yang Berpecah Saling Memusnahkan
- Pengurusan “Tidak Memilih”
- Sebab Pecahan Menjadi Tetap
- Mengapa Penyatuan Tidak Dapat Dilakukan Kemudian?
- Pecahan Fungsi Objektif Bukan Kegagalan, Tetapi Amaran
- Kesimpulan Bab II
Pengenalan
Dalam Bab II, kita telah melihat secara berasingan IT yang mengutamakan kelajuan pertumbuhan, keputusan pengurusan yang tidak mereka bentuk kebolehulangan, dan organisasi IT yang hanya dinilai berdasarkan kestabilan. Kertas ini membincangkan detik apabila semua ini wujud serentak pada satu titik dan menjadi tidak boleh dipulihkan, iaitu “detik fungsi objektif IT berpecah.”
Apakah Fungsi Objektif?
Fungsi objektif ialah definisi “untuk mengoptimumkan apa kewujudannya.” Dalam pengurusan, ia berperanan menentukan apa yang dianggap kejayaan, apa yang boleh dikorbankan, dan penunjuk mana yang perlu diutamakan. IT juga sepatutnya mempunyai satu fungsi objektif yang jelas.
Pecahan Tidak Berlaku Sekali Gus
Fungsi objektif IT tidak berpecah secara tiba-tiba. Dalam fasa pertumbuhan, kelajuan dipilih; dalam fasa pengembangan, kebolehulangan diketepikan; dalam fasa operasi, hanya kestabilan yang tinggal. Setiap satunya adalah keputusan yang rasional pada masa itu. Masalahnya, fungsi objektif tidak dikemas kini walaupun fasa berubah.
“IT” yang Sama Menjadi Berbeza
Apabila fungsi objektif tidak dikemas kini, IT berpecah seperti berikut:
- IT Perniagaan: Memaksimumkan kelajuan pertumbuhan.
- IT Operasi: Memaksimumkan kestabilan dan kecekapan.
- IT Bersepadu
Walaupun wujud dalam syarikat yang sama, ini adalah entiti berbeza yang menyelesaikan masalah pengoptimuman yang berbeza.
Fungsi Objektif yang Berpecah Saling Memusnahkan
IT yang mengoptimumkan kelajuan pertumbuhan mengorbankan kestabilan, manakala IT yang mengoptimumkan kestabilan menolak perubahan. Tanpa reka bentuk kebolehulangan, kedua-duanya tidak dapat disambungkan. Hasilnya, wujud struktur konflik di mana pihak perniagaan merasakan IT sebagai beban, dan pihak IT merasakan perniagaan sebagai tidak berhemah.
Pengurusan “Tidak Memilih”
Perkara penting bukanlah pengurusan memilih fungsi objektif yang salah. Keputusan terbesar pengurusan ialah “tidak memilih” mana-mana satu. Berapa lama kelajuan perlu diutamakan? Pada peringkat mana perlu bertukar kepada kebolehulangan? Di mana kestabilan perlu menjadi utama? Tanpa menyatakan ini dengan jelas, mereka cuba memenuhi semua keperluan serentak.
Sebab Pecahan Menjadi Tetap
Pecahan fungsi objektif akhirnya terbenam dalam struktur organisasi. Jabatan perniagaan dinilai berdasarkan kelajuan, organisasi IT dinilai berdasarkan kestabilan, dan kebolehulangan tidak dinilai oleh sesiapa. Dengan ini, pecahan menjadi prasyarat organisasi, bukan kesedaran individu.
Mengapa Penyatuan Tidak Dapat Dilakukan Kemudian?
Fungsi objektif yang berpecah amat sukar disatukan kemudian. Penunjuk penilaian berbeza, garis masa berbeza, pengalaman kejayaan berbeza. Ini kerana setiap satunya telah mengoptimumkan dengan betul mengikut cara mereka sendiri. Penyatuan memerlukan seseorang menentukan “apa yang perlu dikorbankan” dan “apa yang perlu diutamakan” – keputusan yang hanya boleh dibuat oleh pengurusan.
Pecahan Fungsi Objektif Bukan Kegagalan, Tetapi Amaran
Berdasarkan pemerhatian setakat ini, pecahan fungsi objektif mungkin kelihatan seperti kegagalan. Namun, pada dasarnya, ia adalah amaran yang menunjukkan masa pengurusan sepatutnya menjadikan IT sebagai subjek dan peringkat untuk membuat keputusan penyatuan. Hasil daripada mengabaikannya, pecahan menjadi kronik.
Kesimpulan Bab II
Masalah IT bukanlah tentang teknologi, manusia, atau organisasi. Ia tentang pengurusan yang tidak pernah memilih apa yang perlu dioptimumkan. Dalam bab seterusnya, kita akan mengkaji dari lapisan perniagaan bagaimana fungsi objektif yang berpecah ini menjadi tidak terkawal di barisan hadapan pelaksanaan perniagaan.
コメント