DX yang Mengubah Norma Baharu Kadar Pusing Ganti Pekerja Muda

Persamaan Syarikat Tempat Pekerja Muda Tidak Berhenti

Dalam era kekurangan tenaga kerja yang semakin meruncing, salah satu kebimbangan utama pengurus adalah “pengekalan pekerja muda.” Ramai pengurus melabur dalam pengambilan, namun pekerja muda sering berhenti dalam beberapa tahun sahaja.

Namun, hasil kajian yang dikeluarkan oleh Infomart memberikan pandangan yang menarik. Syarikat yang lebih maju dalam DX (Transformasi Digital) didapati mempunyai kadar pengekalan pekerja muda yang lebih tinggi. Lebih menarik lagi, lebih 50% pekerja muda yang menggunakan AI generatif melaporkan “keyakinan terhadap masa depan.” Ini membawa makna yang lebih mendalam daripada sekadar angka.

Artikel ini akan meneliti semula hubungan antara pengurusan dan IT berdasarkan hasil kajian ini. Kami akan menerangkan bagaimana pelaksanaan IT dapat membantu mencegah pusing ganti pekerja muda, dan strategi yang perlu diambil oleh pengurus, disertai dengan data khusus.

Hubungan Sebab Akibat antara Kemajuan DX dan Pengekalan Pekerja Muda

Perkara paling penting yang ditunjukkan oleh hasil kajian ialah wujudnya korelasi yang jelas antara tahap kemajuan DX dan kadar pengekalan pekerja muda. Dalam syarikat yang maju dalam DX, kadar pusing ganti pekerja muda adalah rendah, manakala syarikat yang ketinggalan dalam DX cenderung mempunyai kadar pusing ganti yang tinggi.

Latar belakang ini berkaitan dengan literasi IT yang tinggi dalam kalangan generasi muda. Mereka adalah generasi “digital native” yang telah terdedah kepada persekitaran digital sejak lahir. Mereka merasa tidak selesa dengan kerja berasaskan kertas dan proses analog yang tidak cekap, yang membawa kepada ketidakpuasan hati di tempat kerja.

Mari kita lihat contoh khusus. Dalam sebuah syarikat pembuatan sederhana, proses pesanan dan penghantaran hanya dilakukan melalui faks dan telefon. Apabila pekerja muda mencadangkan “pengenalan sistem awan boleh meningkatkan kecekapan,” pihak pengurusan menolak dengan alasan “cara semasa tidak ada masalah.” Akibatnya, pekerja muda yang berbakat berhenti dan berpindah ke syarikat pesaing.

Sementara itu, syarikat lain dalam industri yang sama memperkenalkan sistem pesanan dan penghantaran berasaskan awan, mencapai visualisasi dan kecekapan operasi. Budaya di mana pekerja muda sendiri mencadangkan penambahbaikan dan idea mereka diterima telah berakar umbi. Kadar pusing ganti di syarikat ini adalah kurang daripada separuh daripada purata industri.

Keyakinan Terhadap Masa Depan yang Diberikan oleh AI Generatif

Perkara yang perlu diberi perhatian khusus dalam kajian ini ialah lebih 50% pekerja muda yang menggunakan AI generatif melaporkan “keyakinan terhadap masa depan.” Ini menunjukkan bahawa AI generatif memberikan nilai yang melebihi sekadar peningkatan kecekapan kerja.

AI generatif memberikan pekerja muda perasaan bahawa “mereka boleh menguasai teknologi terkini” dan “mereka memiliki kemahiran bernilai tinggi di pasaran.” Ini membawa kepada keyakinan yang besar dalam pembangunan kerjaya.

Selain itu, dengan menguasai AI generatif, pekerja muda boleh mencuba tugas yang sebelum ini hanya boleh dilakukan oleh pekerja berpengalaman. Contohnya, penciptaan bahan pemasaran, analisis data, dan penyediaan draf cadangan untuk pelanggan. Ini membolehkan pekerja muda merasakan “mereka sudah menjadi aset” sejak awal.

Walau bagaimanapun, terdapat perkara yang perlu diberi perhatian. Hanya memperkenalkan AI generatif tidak akan memberikan kesan yang optimum. Adalah penting bagi pengurus untuk menjelaskan tujuan “mengapa AI diperkenalkan” dan mewujudkan persekitaran di mana pekerja muda boleh menggunakannya dengan selesa. Contohnya, mereka bentuk proses di mana manusia menilai dan membetulkan output AI, bukannya menggunakannya secara langsung. Inilah intipati “IT pengurusan.”

Jika Pengurusan Tidak Mentakrifkan IT, Pekerja Muda Akan Pergi

Hasil kajian ini menekankan fakta bahawa pengurus tidak boleh menyerahkan IT kepada “pakar,” sebaliknya perlu mentakrifkannya secara langsung sebagai “sumber pengurusan.”

Dalam banyak syarikat sederhana, keputusan pelaksanaan IT diserahkan kepada peringkat operasi. Terdapat banyak kes di mana alat diperkenalkan atas alasan pasif seperti “pekerja muda mencadangkan pengenalan” atau “kerana ada geran.” Dalam keadaan ini, IT hanyalah “kos” dan tidak menyumbang kepada pertumbuhan atau pengekalan pekerja muda.

Pengurus mentakrifkan IT bermaksud menjelaskan tiga perkara berikut:

Pertama, menghubungkan tujuan pelaksanaan IT dengan strategi perniagaan. Contohnya, menetapkan sasaran khusus seperti “digitalisasi proses jualan untuk meningkatkan pendapatan sebanyak 20%.”

Kedua, menjelaskan output yang diharapkan. Bukan sekadar “peningkatan kecekapan kerja,” tetapi sasaran kuantitatif seperti “mengurangkan waktu kerja lebih masa bulanan sebanyak 10 jam.”

Ketiga, meletakkannya sebagai peluang pertumbuhan untuk pekerja muda. Proses pelaksanaan alat IT itu sendiri direka sebagai projek yang diterajui oleh pekerja muda. Ini memberikan pekerja muda perasaan bahawa “pendapat mereka mengubah syarikat,” meningkatkan rasa kekitaan.

Contoh Pelaksanaan Khusus: Kejayaan DX dalam Industri Pembinaan

Kajian Infomart yang disebutkan sebelum ini adalah untuk industri pembinaan, tetapi kami akan memperkenalkan contoh khusus di sini. Sebuah syarikat pembinaan sederhana memperkenalkan sistem pengurusan kemajuan tapak sebagai tambahan kepada digitalisasi proses pesanan dan penghantaran.

Sebelum ini, penyelia tapak berkomunikasi menggunakan pelan kertas dan telefon. Pekerja muda tidak berpuas hati dengan “mengapa tidak berkongsi melalui awan?” Oleh itu, pihak pengurusan melancarkan projek DX seluruh syarikat dan melantik pekerja muda sebagai ketua.

Hasilnya, kecekapan kerja meningkat sebanyak 30%, dan waktu kerja lebih masa dikurangkan sebanyak 20 jam sebulan. Lebih penting lagi, pekerja muda yang mengetuai projek itu mendapat keyakinan bahawa “cadangan saya mengubah syarikat” dan memutuskan untuk tidak berhenti. Contoh ini menunjukkan bahawa pelaksanaan IT bukan sekadar peningkatan kecekapan, tetapi secara langsung berkaitan dengan pembangunan dan pengekalan bakat.

Tiga Tindakan Segera yang Perlu Diambil oleh Pengurus

Berdasarkan analisis di atas, kami mencadangkan tiga tindakan khusus yang boleh diamalkan oleh pengurus mulai hari ini.

Pertama, memahami literasi IT dalam syarikat. Jalankan sesi dengar pendapat untuk mengetahui alat apa yang diminati oleh pekerja muda dan apakah ketidakpuasan hati mereka. Anda mungkin akan menemui perkara yang tidak dijangka.

Kedua, kumpul pengalaman kejayaan kecil. Daripada projek DX berskala besar, mulakan dengan mendigitalkan satu proses kerja. Contohnya, hanya dengan mengubah sistem pembayaran perbelanjaan ke awan, tekanan pekerja muda dapat dikurangkan dengan ketara.

Ketiga, pertimbangkan untuk memperkenalkan AI generatif secara percubaan. Cuba gunakan alat seperti ChatGPT atau Microsoft Copilot di beberapa jabatan terlebih dahulu. Kos pelaksanaan boleh bermula dari beberapa ribu ringgit sebulan. Pekerja muda mungkin akan belajar sendiri cara menggunakannya dan mencadangkan penambahbaikan kerja.

Kesimpulan: IT adalah Alat Pengekalan Pekerja Muda yang Paling Berkuasa

Fakta yang ditunjukkan oleh kajian Infomart, “syarikat yang lebih maju dalam DX lebih berjaya mengekalkan pekerja muda,” adalah mesej yang tidak boleh diabaikan oleh pengurus. Pekerja muda ingin berkembang melalui IT, mendapat keyakinan, dan menyumbang kepada syarikat.

Pengurus perlu melihat IT sebagai “pelaburan” dan bukan “kos,” serta mentakrifkannya secara strategik. Inilah strategi pengambilan dan pengekalan yang paling berkesan dalam era kekurangan tenaga kerja. Pelaksanaan IT tidak lagi boleh “diserahkan kepada pakar.” Sudah tiba masanya untuk pengurus sendiri mengambil alih.

Adakah pekerja muda di syarikat anda berpuas hati dengan persekitaran kerja semasa? Jika anda merasa ragu-ragu, mengapa tidak mula menilai semula strategi IT anda hari ini? Ia mungkin menjadi keputusan yang menentukan pertumbuhan masa depan.