Logistik DX Mendedahkan Had “Pengoptimuman Separa”

Realiti Logistik DX: Angka Mengejutkan Kurang Daripada 30%

Kajian kematangan Logistik DX yang diumumkan oleh Deep Current telah mengejutkan industri. Keputusan bahawa digitalisasi keseluruhan perniagaan teras adalah kurang daripada 30% pastinya angka yang lebih rendah daripada jangkaan ramai pengurus.

Keputusan kajian ini bukan sekadar menunjukkan “kelewatan digitalisasi”. Ia menonjolkan masalah struktur yang lebih mendalam tentang bagaimana pengurusan meletakkan IT.

Mengapa Logistik DX Tidak Maju?

Dalam industri logistik, tidak jarang digitalisasi berlaku pada unit perniagaan individu seperti pengurusan penghantaran dan pengurusan inventori. Walau bagaimanapun, realitinya ialah ia tidak disepadukan sebagai “keseluruhan perniagaan teras”.

Ini adalah contoh tipikal “pemecahan fungsi objektif” yang telah berulang kali dinyatakan oleh media ini. Akibat setiap jabatan hanya mengejar kecekapan jabatannya sendiri, struktur di mana pengoptimuman keseluruhan tidak dapat dicapai telah berlaku.

Sebagai contoh, sistem yang diperkenalkan oleh jabatan penghantaran dan sistem yang diperkenalkan oleh jabatan pengurusan gudang tidak berintegrasi, menyebabkan kemasukan data berganda. Bukankah pemandangan seperti ini sering dilihat di banyak tempat kerja?

“Rantaian Negatif” yang Dihasilkan oleh Pengoptimuman Separa

Apabila Logistik DX kekal pada pengoptimuman separa, rantaian negatif berikut berlaku.

Pemutusan Data Melambatkan Pembuatan Keputusan

Jika setiap sistem berasingan, adalah mustahil untuk memahami keseluruhan situasi secara masa nyata. Jika data inventori dan data penghantaran tidak diintegrasikan, adalah mustahil untuk merancang jadual penghantaran yang optimum.

“Pembuatan keputusan pengoptimuman keseluruhan” yang diperlukan oleh pihak pengurusan hanya boleh dilakukan dengan data yang diintegrasikan. Dengan pengoptimuman separa, pengurusan terpaksa bergantung pada “gerak hati dan pengalaman”, dan tidak dapat memaksimumkan kesan pelaburan IT.

Penspesifikan Individu Meningkat, Kebolehulangan Hilang

Apabila sistem berasingan, penspesifikan individu seperti “tanya orang itu, dia tahu” pasti akan meningkat. Hanya pekerja tertentu yang mahir menggunakan sistem, dan apabila orang itu bercuti, operasi terhenti. Dengan ini, kebolehulangan perniagaan tidak dapat dijamin.

Intipati IT Pengurusan terletak pada “reka bentuk kebolehulangan”. Dalam keadaan penspesifikan individu, sukar untuk menskalakan perniagaan, dan ia menjadi risiko besar semasa M&A atau pewarisan perniagaan.

Kepentingan “Integrasi” yang Ditunjukkan oleh Kes Shoko Chukin Bank

Sementara itu, dalam industri kewangan yang sama, kes Shoko Chukin Bank yang memperkenalkan Salesforce dan mengembangkan jualan berpasukan menunjukkan kepentingan integrasi.

Shoko Chukin Bank menyatukan maklumat pelanggan dan berkongsi maklumat di kalangan wakil jualan, meningkatkan keupayaan jualan seluruh pasukan. Ini adalah inisiatif yang menyasarkan pengoptimuman keseluruhan, bukan pengoptimuman separa.

Dalam industri logistik juga, perspektif “integrasi” seperti ini amat diperlukan. Mengintegrasikan data penghantaran, gudang, dan inventori, dan merealisasikan operasi optimum secara keseluruhan. Itulah yang boleh dipanggil Logistik DX sebenar.

Pengurusan Mentakrifkan IT: Pertimbangkan dengan 3 Klasifikasi

Dalam memajukan Logistik DX, pengurus perlu mengklasifikasikan IT kepada tiga kategori: “IT Perniagaan”, “IT Pengurusan”, dan “IT Pentadbiran”.

IT Perniagaan: Utamakan Kepantasan Tempat Kerja

Ini adalah bidang yang mengejar kepantasan tempat kerja, seperti pengoptimuman laluan penghantaran dan kecekapan pemilihan di dalam gudang. Di sini, adalah penting untuk memperkenalkan alat dengan pantas dan menjalankan kitaran PDCA. Walau bagaimanapun, jangan selesaikan hanya dalam bidang ini.

IT Pengurusan: Tingkatkan Kualiti Pembuatan Keputusan

IT Pengurusan adalah asas untuk menyepadukan data yang diperoleh daripada IT Perniagaan dan membolehkan pihak pengurusan membuat keputusan yang cepat dan tepat. Adalah perlu untuk menggunakan papan pemuka dan alat BI untuk menggambarkan data dari perspektif pengoptimuman keseluruhan.

IT Pentadbiran: Operasi Stabil dan Pengurusan Kos

Ini adalah bidang yang memerlukan operasi yang stabil, seperti sistem teras dan rangkaian. Di sini, pengurusan kos dan langkah keselamatan adalah penting.

Apa yang penting ialah ketiga-tiga IT ini direka bentuk di bawah “fungsi objektif yang sama”. Jika objektif berbeza, masing-masing akan berkembang secara bebas dan menjadi tidak boleh diintegrasikan. Keadaan semasa Logistik DX menunjukkan masalah ini dengan jelas.

3 Langkah untuk Memandu Logistik DX ke Arah Kejayaan

Jadi, bagaimana secara khusus kita boleh memandu Logistik DX ke arah kejayaan? Kami mencadangkan 3 langkah berikut.

Langkah 1: Pengurusan Mentakrifkan “Tujuan IT”

Pertama, mulakan dengan pihak pengurusan mentakrifkan dengan jelas “mengapa IT diperlukan”. Sama ada untuk meningkatkan jualan, mengurangkan kos, atau meningkatkan kepuasan pelanggan. Apabila objektif menjadi jelas, hala tuju alat dan sistem yang perlu diperkenalkan juga akan kelihatan dengan sendirinya.

Langkah 2: Sediakan Asas untuk Integrasi Data

Seterusnya, sediakan asas untuk mengintegrasikan data dari setiap sistem. Pertimbangkan untuk memperkenalkan integrasi API atau gudang data, dan hapuskan pemutusan data antara jabatan. Pada masa ini, adalah realistik untuk memulakan secara kecil-kecilan dengan menggunakan perkhidmatan awan, bukannya memperkenalkan sistem berskala besar secara tiba-tiba.

Langkah 3: Perkukuhkan Komunikasi Antara Tempat Kerja dan Pengurusan

Akhir sekali, adakan komunikasi berkala mengenai IT antara tempat kerja dan pihak pengurusan. Pihak pengurusan memahami cabaran tempat kerja, dan tempat kerja memahami strategi pihak pengurusan. Komunikasi dua hala ini memegang kunci kejayaan DX.

Kesimpulan: Daripada Pengoptimuman Separa kepada Pengoptimuman Keseluruhan

Angka “kurang daripada 30%” yang ditunjukkan oleh kajian kematangan Logistik DX tidak perlu dipandang pesimis. Sebaliknya, ia harus dilihat sebagai mesej positif bahawa masih ada ruang untuk penambahbaikan yang besar.

Apa yang penting ialah tidak terperangkap dalam perangkap pengoptimuman separa, dan mereka bentuk semula IT dari perspektif pengoptimuman keseluruhan. Pengurusan mentakrifkan IT dan menyatukan fungsi objektif. Itulah satu-satunya jalan untuk benar-benar berjaya dalam Logistik DX.

Logistik DX syarikat anda, di manakah ia harus bermula? Pertama, bukankah lebih baik untuk membuat inventori sama ada IT syarikat anda condong kepada “IT Perniagaan”, “IT Pengurusan”, atau “IT Pentadbiran”?